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保安部车场管理员岗位工作说明书

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XXXXXX有限公司
停车场管理员 岗位工作说明书

姓 名 岗位(职位) 停车场管理员 所属部门 保安部
直属上司 保安部领班 岗位(职位) 保安部领班 直属下级 无
工作职责 在保安领班的领导下,做好停车场管理工作。




工作内容





1、 当值期间必须着装整齐,佩戴标志,保持严谨的一丝不苟的工作作风。坚守岗位,保持警惕,严禁聊天、会客、做私活、吸烟、脱岗,要临时走开必须呼叫顶岗人员到岗后方可离开。
2、 依法(交通法、停车场管理法规)对交通、车辆进行管理,维护交通秩序和车辆的管理。
3、 按物价部门收费规定收到车辆车位使用服务费。严格执行财务制度,领取车票(一次领一本)。负责按相关规定计时收取车位服务费用,对多收费或收费私自侵吞者,一经发现除以500-3000元赔偿处罚,立即辞退,严重者送交司法机关处理。按财务规定缴交车位服务费用,每天将收费及相关费用账、收费票与财务部结清一次。
4、 熟悉掌握区域车辆流能情况,出入口、小区道路、停车场环境,熟记车辆、车主、车辆固定车位,合理布署,保证业户使用车位。
5、 出入口:
1) 维持道口交通秩序,保证道口畅通无阻。操作车闸栏杆,防止未经批准的车辆、手
推车、单车及无关人员(推销、收垃圾)进入。
2) 对一切进入车场的车辆,一律发给“出入卡”并认真做好进场登记工作。对车辆损
坏、刮花的要与车主确认清楚。提醒、指挥车主按按路线行驶和定位泊车。对不听从指挥、压坏绿化、撞坏路标,或在小区交通路口、消防通道停放车辆不走者,严格按规章制度进行处理,情节严重的报领班处理,暂时控制车辆和行为人不得离开现场,紧急情况也必须上报主管或送交有关公安部门处理,不得刁难、打骂行为人。
3) 适当控制外来车辆进入车场过夜,保证业主的车位;禁止大型客货车(搬家等特殊
情况除外)及有易燃易爆、剧毒、放射性与危险品的车辆进入。
4) 出场时:核对车牌号与“出入卡”相符与否,发现车牌号(车辆本身)与“出入卡”
及所做的登记的不符的,要确认无误后方可执行放行(对临保车辆收取规定的费用,提供发发票),防止车辆丢失、损坏。
5)严格执行搬出物品放行制度。
6、 车场巡视:
1) 提醒、指挥车主按指定车位泊车,取走车内物品检,锁好门窗。检查查车辆装备、
配件及车厢内存放的物品,如发现车门未锁等可疑情况的,立即通知车主,严禁翻动车内一切物品一经发现除以500-3000元处罚,立即辞退。
2) 不定时轮流巡逻,及时清点场内车辆与“进出口”所登记的进行查核,发现或疑情
况(汽车漏油、火警等)立即与机动人员联系或上报主管; 对可疑人员进行跟踪、盘查;对可疑物品进行监控。对车辆损坏、刮花的要与车主确认清楚。
3) 检查车场内照明、排水、消防、路标、指示牌及车场防护设施,如有破坏应及时报
修或上报主管处。
7、 良好的职业道德,服务意识,对待车主保持热情有礼,不得刁难、打骂;爱惜车主的车辆,提供打气、清洗服务。提醒、督促车主办理月卡。
工作内容 8、 严格执行交接班工作,以便接班人掌握车辆的存放(清点*挥校罕景嘁咽辗延肫本萸宓悖景辔词辗鸭俺盗窘∈奔洌党∩写娉盗荆⒌勒⒃诵械惹榭觥
9、 负责打扫(清洗、抹拭)、保持道口及岗位室周边卫生整洁、设施完好。对讲机、充电器、雨衣、雨鞋、、灭火器及工作日记本等摆放整齐。
10、 参加班、组、部例会,班务会。积极参加培训(消防、交通等)、主动学*相关知识,提高自身业务水*。
11、 完成上司交办的其他任务。


权 限


1、 及时向保安领班反映情况的权力。
2、 有权制止犯罪行为的权力,有权抓获并扭送公安机关权力,无拘留、关押、审讯、罚款权力。有权保护现场、保护证据、维持秩序、提供情况的权力,但无勘察现场的权力。
3、 在防范和打击犯罪时,可配备作用非杀伤性防卫械具。
4、 对违反业主公约、用户手册、治安条例等违章行为的,可权制止、劝阻、批评教育,但没有罚款、裁决等处罚权力。不能制止的有权力要求领班协助解决,或反馈至管理处等部门要求协助的权力。
5、 对犯罪分子不服制止,甚至行凶、报复的可采取正当防卫的权力。
6、 对携带匕首等可疑物品及其他形迹可疑的人员有权进行盘查、监视、报请公安机关处理。但无权侦察、搜查的权力。
7、 对进出小区的人员、车辆、物品有验证及检查权力。
8、 有权制止未经许可的人、车进入小区的权力。
9、 向业主积极宣传相关治安、消防、停车场管理等相关物管规定的权力,
10、 听取业主投诉或需要帮助事务的权力,在能力范围的自行处理,超出范围的向领班反映或向管理处等相关部门反蚋的权力,在事件处理过程中,有要求相关处理部门反馈处理情况的权力。
11、 有要求各外协单位(消防保养、电梯保养、智能保养、车场闸维修等)遵守相关物管规定的权力,在维修方未做好安全、消防、场地卫生等施工准备的,有权制止施工。



系 部门
内部 1、 向领班负责,如实记录反映当班情况。
2、 与交(接)班的同事,沟通了解或交代当班情况。
3、 协助其他当班保安共同做好群防工作。
部门
外部 1、 协助管理处、工程部、清洁、绿化等部门工作。
2、 为业主服务,听取业主意见及建议或投诉或需要帮助的事务,并为之解决或转呈其他部门解决。
3、 协助公安机关开展各项治安防范、消防管理工作。
4、 协助有关的消防保养、电梯保养、智能保养、居委会等单位工作。
工作绩效
要求 1、 熟悉物业管理公司的治安、消防规定、指标,各种规章制度。
2、 熟悉区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、单元业主姓名、特征及入住人员的基本情况、出入规律、物业范围道路走向,各种设备、设施的分布位置,操作要点、规程等全面的物业区域情况及装修、出租状态。并保密。
3、 熟悉掌握区域车辆流能情况,出入口、小区道路、停车场环境,熟记车辆、车主、车辆固定车位,
4、 按时上下班,无离岗、串岗;按规定着装;仪容仪表好;不会客;服从领班的工作安排;
5、 执行交接工作规定;认真做好当值日记;巡逻日记及签到。
6、 对出入人员、物品进行登记,填写《车辆登记表》。在查验证件时,应先敬礼,并使用礼貌用语。
工作绩效
要求 7、 客户服务热情、礼貌、用语规范,有耐心;宣传相关法规;制止违章行为;不得打骂、刁难业户。
8、 参加每天的训练;掌握保安规范;工具设备(对讲机)使用、维护、保养质量;
9、 掌握火警、匪警、突发事件的应急措施及救生知识;维护现场协助有关部门查处;
10、 内务质量:轮值、卫生清洁、无乱搭;
11、 不打嫌疑人,不审询、不扣身份证、不乱罚款、不索要钱财;
12、 工作态度端正;反腐倡廉。
13、 其他管理制度执行情况;

任职资格 性别 不限 学历
职称 高中以上学历
持保安培训上岗证退伍军人优先 工作
经验 具有车场管理工作经验1年以上

年龄 28岁以下
体格健壮,
较好的仪容仪表 工作
技能 较强的工作责任心
应变能力
良好的服务意识
沟通、协调
团队意识
专业
知识 消防知识
交通、车辆管理知识
暂住人员管理法规
户口管理规定
治安管理规定







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